{"id":1136,"date":"2021-10-26T19:12:56","date_gmt":"2021-10-26T19:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/netagen.com\/?p=1136"},"modified":"2021-11-10T19:24:47","modified_gmt":"2021-11-10T19:24:47","slug":"netagen-decroche-le-contrat-ng9-1-1-aupres-des-services-de-securite-incendie-de-toronto-et-fournira-ses-solutions-911-nouvelle-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netagen.com\/fr\/netagen-decroche-le-contrat-ng9-1-1-aupres-des-services-de-securite-incendie-de-toronto-et-fournira-ses-solutions-911-nouvelle-generation\/","title":{"rendered":"Netagen d\u00e9croche le contrat NG9-1-1 aupr\u00e8s des Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto et fournira ses solutions 911 nouvelle g\u00e9n\u00e9ration"},"content":{"rendered":"
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Netagen (anciennement : Combat Networks) annonce la signature d’un contrat de solutions et de services 911 nouvelle g\u00e9n\u00e9ration (\u00ab NG9-1-1 \u00bb) avec les Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de la ville de Toronto. Ce contrat vise la fourniture de sa solution de traitement d’appels NG9-1-1 \u00e0 l’un des centres d’appel 9-1-1 les plus anim\u00e9s au Canada. Les Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto se joignent ainsi \u00e0 la communaut\u00e9 grandissante de clients issus des services de s\u00e9curit\u00e9 publique de Netagen au Canada.<\/p>\n

\u00ab Nous avons h\u00e2te d’entamer notre collaboration avec la Ville et les Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto. Ils comptent parmi les Organismes de s\u00e9curit\u00e9 publique les plus visionnaires et les plus actifs au Canada. Nous entendons soutenir leurs efforts en mettant \u00e0 disposition de leurs communaut\u00e9s nos fonctions de gestion d’appels nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, \u00bb indique Christopher Emery, PDG de Netagen.<\/p>\n

En ajoutant les Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto \u00e0 son portefeuille de clients, Netagen peut d\u00e9sormais se targuer de desservir un r\u00e9el \u00ab trio gagnant \u00bb en Ontario, comprenant le plus grand Service de police (Police provinciale de l’Ontario), le plus grand r\u00e9partiteur d’ambulances (Minist\u00e8re de la Sant\u00e9) et le plus grand Service de s\u00e9curit\u00e9 incendie (Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto).<\/p>\n

\u00ab Netagen b\u00e9n\u00e9ficie d’une richesse in\u00e9gal\u00e9e de savoir-faire et d’exp\u00e9rience, qui profitera, sans l’ombre d’un doute, aux Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto et, par extension, \u00e0 la communaut\u00e9 que nous desservons. Nous nous r\u00e9jouissons de ce partenariat fructueux. \u00bb – Frank Pappone, Chef de division, Technologie, Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto<\/p>\n

La solution NG9-1-1 de Netagen a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement con\u00e7ue pour les CASP canadiens. Elle sera d\u00e9ploy\u00e9e selon un design enti\u00e8rement redondant, en vue d’assurer un taux de disponibilit\u00e9 >99,999 % de ces services aux 40 consoles des agents des Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto.<\/p>\n

Cette solution fait appel \u00e0 la technologie \u00ab Best Service Routing \u00bb qui permet aux Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de Toronto d’exploiter les ressources de n’importe lequel de leurs sites CASP comme s’il s’agissait d’une seule et m\u00eame \u00e9quipe d’agents de centre d’appels. Cette fonction sera d’autant plus utile dans des p\u00e9riodes aux volumes d’appels accrus, lorsqu’une plus grande flexibilit\u00e9 est de mise.<\/p>\n

La solution et l’architecture de Netagen ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es de mani\u00e8re approfondie \u00e0 l’occasion d’essais sur le r\u00e9seau NG9-1-1. Aucune autre solution technologique au Canada n’avait jusqu’ici pass\u00e9 autant de ces essais avec une telle r\u00e9ussite.<\/p>\n

La solution CHFE qui sera d\u00e9ploy\u00e9e \u00e0 TFS est bas\u00e9e sur des \u00ab normes ouvertes \u00bb. Elle offre la plateforme de t\u00e9l\u00e9phonie la plus robuste et la plus r\u00e9siliente actuellement disponible sur le march\u00e9. Cette architecture offrira la fiabilit\u00e9 et la redondance requises pour un environnement de S\u00e9curit\u00e9 publique. Ses capacit\u00e9s uniques de \u00ab R\u00e9plication dynamique \u00bb offrent aux Agences 911 l’assurance que m\u00eame dans l’\u00e9ventualit\u00e9 improbable de la d\u00e9faillance d’un composant, aucun impact ne se fera sentir au niveau des op\u00e9rateurs. En effet, le syst\u00e8me a la capacit\u00e9 de d\u00e9passer un taux de disponibilit\u00e9 de 99,999 %. Il s’agit de la seule solution qui soit en mesure de satisfaire ce niveau de fiabilit\u00e9 lorsque des vies sont en jeu.<\/p>\n

Les composants de la solution 9-1-1 multim\u00e9dia Agent Desktop Softphone r\u00e9pondent aux normes NENAi3. Ils ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement d\u00e9velopp\u00e9s au Canada pour les CASP canadiens et les services ESInet d\u00e9ploy\u00e9s au Canada. Leur architecture a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour prendre en charge les futures fonctionnalit\u00e9s de l’ESInet, telles que la RTT et la vid\u00e9o, tout en conservant la souplesse n\u00e9cessaire \u00e0 l’\u00e9volution et au d\u00e9veloppement du syst\u00e8me au fur et \u00e0 mesure que de nouvelles technologies feront leur apparition sur le march\u00e9 canadien. Les sites seront \u00e9quip\u00e9s de postes multim\u00e9dia SIT911i3 NG9-1-1, de postes de prise d’appel 911 de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration extr\u00eamement puissants, con\u00e7us pour maximiser l’efficacit\u00e9 de la prise d’appel. L’interface utilisateur intuitive permet aux agents de centre d’appels d’\u00e9valuer, de prioriser et de traiter rapidement les appels sur ligne terrestre, sans fil et VoIP. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, les agents peuvent rapidement cr\u00e9er des conf\u00e9rences, transf\u00e9rer des appels, d\u00e9terminer l’emplacement des appelants et lire des conversations r\u00e9cemment enregistr\u00e9es. Le SIT911i3 a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour \u00eatre \u00e0 l’\u00e9preuve du temps, de sorte que les fonctionnalit\u00e9s de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration, telles que le texte en temps r\u00e9el (\u00ab RTT \u00bb) ou l’\u00e9change de vid\u00e9os, d’images et de donn\u00e9es avec un personnel sp\u00e9cialement form\u00e9, puissent \u00eatre prises en charge d\u00e8s qu’elles seront normalis\u00e9es et disponibles pour le public canadien. En outre, le syst\u00e8me est con\u00e7u conform\u00e9ment aux directives de l’industrie et du Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (\u00ab CRTC \u00bb) applicables aux syst\u00e8mes 911 de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes tr\u00e8s heureux de nous associer \u00e0 la ville de Toronto et aux pompiers de Toronto. Ils repr\u00e9sentent l’un des Organismes de s\u00e9curit\u00e9 publique les plus visionnaires et les plus actifs au Canada. C’est un honneur pour nous que de pouvoir soutenir leurs efforts dans la mise \u00e0 disposition de capacit\u00e9s de traitement d’appels nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 leurs communaut\u00e9s \u00bb, d\u00e9clare Christopher Emery, PDG de Netagen. \u00ab Le d\u00e9ploiement hautement disponible de Toronto lui permettra de s’aligner sur les technologies \u00e9volutives prises en charge par les r\u00e9seaux NG9-1-1, telles que le RTT, les fonctionnalit\u00e9s de partage d’images et de vid\u00e9os, ainsi que la fourniture d’informations plus pr\u00e9cises sur la localisation de l’appelant aux t\u00e9l\u00e9communicateurs et aux premiers intervenants. \u00bb<\/p>\n

\u00c0 propos de Netagen<\/b><\/p>\n

Depuis juillet 2001, Netagen aide ses clients en concevant et en planifiant l’architecture de r\u00e9seaux haute performance \u00e0 la pointe de la technologie. Nous installons et assurons la maintenance, la surveillance (NOC) et le d\u00e9pannage, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de solutions fournisseurs pour lesquelles nous offrons \u00e9galement des formations. Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Ottawa et nous poss\u00e9dons des bureaux partout au Canada. Nous desservons de nombreux minist\u00e8res f\u00e9d\u00e9raux et provinciaux, des services de sant\u00e9, des services de police, des municipalit\u00e9s et des soci\u00e9t\u00e9s du Fortune 1000. Notre mission d’entreprise est d’\u00eatre reconnue par nos clients comme la ressource externe la plus comp\u00e9tente, la plus r\u00e9active et la plus pr\u00e9cieuse pour les infrastructures de r\u00e9seau au sein desquelles la s\u00e9curit\u00e9, les performances et la fiabilit\u00e9 sont des exigences vitales. Chez Netagen, toute l’\u00e9quipe se consacre \u00e0 votre r\u00e9ussite en vous fournissant une solution de cycle de vie complet, de la planification du r\u00e9seau et de la gestion de projet \u00e0 l’assistance apr\u00e8s-vente et aux services de transition du r\u00e9seau. Netagen dispose du personnel, des comp\u00e9tences et des produits n\u00e9cessaires pour vous accompagner durant toutes les \u00e9tapes du cycle de vie de votre infrastructure r\u00e9seau. Pour en savoir plus, consultez notre site \u00e0 l’adresse\u00a0www.netagen.com<\/a><\/p>\n

Le texte du communiqu\u00e9 issu d\u2019une traduction ne doit d\u2019aucune mani\u00e8re \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme officiel. La seule version du communiqu\u00e9 qui fasse foi est celle du communiqu\u00e9 dans sa langue d\u2019origine. La traduction devra toujours \u00eatre confront\u00e9e au texte source, qui fera jurisprudence.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div>\n

\n

Contacts<\/h2>\n

Relations avec les m\u00e9dias :<\/b>
\nDavid Patterson, Netagen
\ndpatterson@netagen.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Netagen (anciennement : Combat Networks) annonce la signature d’un contrat de solutions et de services 911 nouvelle g\u00e9n\u00e9ration (\u00ab NG9-1-1 \u00bb) avec les Services de s\u00e9curit\u00e9 incendie de la ville de Toronto. Ce contrat vise la fourniture de sa solution de traitement d’appels NG9-1-1 \u00e0 l’un des centres d’appel 9-1-1 les plus anim\u00e9s au Canada…. 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